추가 사용자를 초대하기
추가 사용자를 초대하기
최고관리자는 구성원 페이지에서 추가 사용자를 SMPLY에 초대할 수 있습니다. 초대된 사용자는 이메일을 통해 가입 링크를 받게 됩니다.
구성원 초대 방법
1. 개별 구성원 초대
단계 1: 구성원 추가 화면 열기
좌측 메뉴에서 구성원을 클릭합니다.
우측 상단의 구성원 추가 버튼을 클릭합니다.
단계 2: 기본 정보 입력
구성원 추가 팝업에서 다음 정보를 입력합니다:
이메일 주소 확인 초대 이메일이 발송되므로 정확한 이메일 주소를 입력해 주세요. 초대 완료 후에도 이메일 주소를 수정할 수 있습니다.
단계 3: 역할 및 팀 지정
역할 선택
역할 드롭다운을 클릭합니다.
적절한 역할을 선택합니다:
관리자: 모든 기능 접근 가능
일반: 본인 데이터만 조회 가능
또는 커스텀 역할 선택
팀 지정
소속 팀 필드를 클릭합니다.
구성원이 소속될 팀을 선택합니다.
여러 팀 선택 가능 (최대 3개)
팀 제한 구성원 1명은 최대 3개 팀에 소속될 수 있습니다.
단계 4: 초대 이메일 발송
초대 이메일 발송 체크박스를 체크합니다.
저장 버튼을 클릭합니다.
초대 이메일 발송 옵션:
✅ 체크함: 구성원 추가와 동시에 초대 이메일 발송
⬜ 체크 안 함: 구성원만 추가하고 나중에 초대 (상태: "추가됨")
권장 방식 일반적으로 초대 이메일을 즉시 발송하는 것을 권장합니다. 나중에 초대하려면 구성원 목록에서 초대 이메일 발송 버튼을 클릭하세요.
2. 여러 구성원 일괄 초대
대량의 구성원을 한번에 추가하고 초대할 수 있습니다.
단계 1: 일괄 업로드 시작
구성원 메뉴로 이동합니다.
메뉴 더보기 (⋮) > 일괄 업로드를 클릭합니다.
단계 2: 템플릿 다운로드
엑셀 템플릿 다운로드 버튼을 클릭합니다.
다운로드된 Excel 파일을 엽니다.
단계 3: 구성원 정보 입력
템플릿의 각 열에 정보를 입력합니다:
이름
구성원 이름
홍길동
역할
역할 이름 (정확히 입력)
관리자 또는 일반
팀
팀 이름 (여러 개는 세미콜론으로 구분)
개발팀;마케팅팀
부서/직급
부서 또는 직급
개발팀 / 대리
전화번호
연락처
010-1234-5678
입력 예시:
주의사항
역할 이름은 SMPLY에 등록된 역할과 정확히 일치해야 합니다.
팀 이름도 기존 팀과 정확히 일치해야 합니다.
이메일 주소가 중복되면 해당 행은 스킵됩니다.
단계 4: 파일 업로드
작성한 Excel 파일을 저장합니다.
파일 업로드 버튼을 클릭합니다.
저장한 파일을 선택합니다.
단계 5: 검증 및 업로드
시스템이 파일을 검증합니다.
오류가 있으면 오류 목록이 표시됩니다.
오류를 수정하고 다시 업로드합니다.
검증 통과 후 업로드 버튼을 클릭합니다.
단계 6: 초대 이메일 발송
업로드 완료 후:
일괄 초대 발송 버튼이 나타납니다.
버튼을 클릭하여 모든 구성원에게 초대 이메일을 발송합니다.
초대 이메일 흐름
초대 이메일 내용
구성원은 다음 내용의 이메일을 받게 됩니다:
구성원의 가입 절차
이메일 확인: 구성원이 초대 이메일을 확인합니다.
링크 클릭: "가입하기" 버튼을 클릭합니다.
비밀번호 설정: 가입 페이지에서 비밀번호를 설정합니다.
가입 완료: 자동으로 SMPLY에 로그인됩니다.
이메일 주소 확인 필수 가입 시 반드시 초대받은 이메일 주소를 사용해야 합니다. 다른 이메일로는 가입할 수 없습니다.
초대 상태 확인 및 관리
구성원 상태
초대 후 구성원은 다음 상태 중 하나를 가집니다:
추가됨
구성원은 추가했으나 초대 이메일 미발송
초대 이메일 발송
초대됨
초대 이메일 발송 완료, 가입 대기 중
구성원이 가입 완료하면 활성으로 변경
활성
가입 완료, 정상 사용 가능
-
초대 재발송
구성원이 초대 이메일을 받지 못했거나 기간이 만료된 경우:
구성원 목록에서 "초대됨" 상태 구성원을 찾습니다.
해당 구성원의 메뉴 더보기 (⋮)를 클릭합니다.
초대 재발송을 선택합니다.
확인 메시지에서 발송을 클릭합니다.
재발송 횟수 제한 없음 초대 이메일은 필요한 만큼 여러 번 재발송할 수 있습니다.
문제 해결
Q: 초대 이메일이 안 왔다고 해요
1단계: 스팸 폴더 확인
Gmail: "스팸" 또는 "프로모션" 탭 확인
Outlook: "정크 메일" 폴더 확인
Naver Mail: "스팸함" 확인
2단계: 이메일 주소 확인
구성원 목록에서 해당 구성원을 클릭합니다.
이메일 주소가 정확한지 확인합니다.
오타가 있으면 수정하고 재발송합니다.
3단계: 회사 메일 서버 차단 확인
회사 IT 부서에 SMPLY 이메일 도메인 차단 여부 확인 요청
차단 해제 도메인:
@sherpas.team,@smply.one
4단계: 재발송
위 사항 확인 후 초대를 재발송합니다.
여전히 문제가 있으면 [email protected]으로 문의하세요.
Q: "이미 사용 중인 이메일입니다" 에러가 나와요
원인: 해당 이메일로 이미 구성원이 등록되어 있습니다.
해결 방법:
구성원 메뉴에서 해당 이메일로 검색합니다.
필터에서 비활성 상태도 포함하여 검색합니다.
이미 등록된 구성원이 있다면:
재활성화: 비활성 구성원을 재활성화합니다.
다른 이메일 사용: 새 구성원은 다른 이메일로 초대합니다.
Q: "허용되지 않은 도메인입니다" 에러가 나와요
원인: 회사에 등록된 도메인이 아닌 이메일로 초대하려고 했습니다.
허용 도메인 확인:
설정 > 회사 설정으로 이동합니다.
도메인 탭을 선택합니다.
등록된 도메인 목록을 확인합니다.
해결 방법:
회사 도메인의 이메일 주소를 사용하세요.
외부 협력자를 추가해야 하는 경우, 관리자에게 해당 도메인을 추가하도록 요청하세요.
보안 정책 일부 외부 도메인(예: gmail.com, naver.com)은 보안상 제한될 수 있습니다.
Q: 초대 링크가 만료됐어요
원인: 초대 링크는 발송 후 7일간 유효합니다.
해결 방법:
초대를 재발송합니다.
구성원에게 7일 이내에 가입하도록 안내합니다.
Q: 여러 명 초대했는데 일부만 초대됐어요
가능한 원인:
이메일 주소 중복 (이미 등록된 이메일)
허용되지 않은 도메인
역할 또는 팀 이름 오타
해결 방법:
일괄 업로드 결과 화면에서 오류 목록을 확인합니다.
오류가 있는 행을 수정합니다.
다시 업로드하거나 개별로 추가합니다.
Q: 구성원을 추가할 수 없어요 (한도 초과)
원인: 회사의 구성원 등록 한도에 도달했습니다.
기본 한도: 구성원 1,000명
해결 방법:
구성원 메뉴에서 비활성 상태의 구성원을 확인합니다.
불필요한 비활성 구성원을 정리합니다.
한도 증가가 필요하면 채널톡으로 문의하세요.
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